Usługi szkoleniowe i doradcze oferowane przez firmę FUTUREA obejmują cztery główne obszary merytoryczne: (1) organizację i funkcjonowanie firmy, (2) rozwój kompetencji managerskich oraz przywództwo, (3) zarządzanie zasobami ludzkimi oraz (4) sprzedaż i profesjonalną obsługę klienta. Poniżej przykładowa lista zagadnień.

 

ORGANIZACJA I FUNKCJONOWANIE FIRMY - struktury, procesy, ludzie
 

 

ROZWÓJ KOMPETENCJI MANAGERSKICH ORAZ PRZYWÓDZTWO
 

• Podstawy zarządzania zespołami pracowników – kompleksowe programy bazowe
• Doskonalenie kompetencji managerskich – selektywne programy rozwojowe
• Motywacja, motywowanie, efektywne systemy motywacyjne - teoria i praktyka
• Negocjacje dla managerów (handlowe, płacowe, negocjacje z partnerami społecznymi)
• Sytuacje trudne w pracy managera (stres, konflikty, antagonizmy, mobbing, molestowanie seksualne, deficyt motywacyjny, wypalenie zawodowe)
• Coaching – manager w roli coacha
• Od zarządzania do przewodzenia – wprowadzenie w tematykę przywództwa
• Lider w drodze na szczyt – etapy rozwoju lidera, poziomy przywództwa

ZARZĄDZANIE ZASOBAMI LUDZKIMI (HRM) – wybrane zagadnienia
 

• Przygotowanie i realizacja firmowych procesów rekrutacyjno-selekcyjnych
• Wybrane metody oraz narzędzia selekcyjne
• Assessment Centre / Development Centre
• Firmowe systemy motywacyjne
• Onboarding nowego pracownika
• Satysfakcja z pracy, stopień identyfikacji z firmą oraz jej wartościami
• Coaching i mentoring
• Stres, konflikty, antagonizmy, mobbing, molestowanie seksualne, wypalenie zawodowe
• Rotacja personelu – diagnozowanie, środki zaradcze, profilaktyka
• Outplacement indywidualny i grupowy

SPRZEDAŻ ORAZ PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA
 

• Techniki profesjonalnej sprzedaży – kompleksowe projekty bazowe
• Doskonalenie wybranych kompetencji handlowych – projekty selektywne
• Profesjonalna obsługa klienta w firmie
• Sytuacje trudne w pracy z klientami: skargi, reklamacje, rozmowy windykacyjne
• Negocjacje biznesowe (sprzedaż, zakupy)
• Coaching w dziale handlowym
• Udział w krajowych i zagranicznych targach branżowych

POZOSTAŁE SZKOLENIA I USŁUGI DORADCZE
 

• Komunikacja interpersonalna
• Komunikowanie się w organizacji
• Świadomość biznesowa załogi oraz koncepcja tzw. klienta wewnętrznego
• Empowerment pracowniczy
• Time management – organizacja pracy własnej oraz zarządzanie sobą w czasie
• Team building – budowanie efektywnych zespołów
• Autoprezentacja oraz wystąpienia publiczne
• Asertywność i postawa asertywna – zajęcia warsztatowe
• Techniki wywierania wpływu społecznego
• Twórcze myślenie oraz kreatywne rozwiązywanie problemów
• Język polski dla Polaków - warsztaty poprawności językowej dla pracowników firm